Widerrufsrecht

30 Tage freiwillige Rückgabe und 14 Tage gesetzlicher Widerruf

• Gesetzlicher Widerruf: 14 Tage ab Warenannahme; die Rücksendung muss anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung abgesandt werden.
• Zusätzliche freiwillige Rückgabe: unbenutzte, ungewaschene Waren im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt absenden oder im Laden abgeben.
• Rückgabewege: per Post an unsere unten stehende Anschrift oder während der Öffnungszeiten im Ladengeschäft.
• Porto: gewöhnliche Rücksendungen bezahlen Sie selbst. Notwendige Rücktransportkosten bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir.
• Gebühren: keine Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
• Erstattung: über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die unterschiedlichen Fristbeginne für Widerruf und freiwillige Rückgabe sind unten erklärt.

Die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei Mängeln ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich; bei mehreren Teilsendungen einer Ware zählt die letzte Teilsendung.

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig mit, etwa per E-Mail oder Brief an:

Wolle und Spitze Elisabeth Höring
Inhaberin: Elisabeth Höring
Landshuter Str. 14
94333 Geiselhöring
Deutschland

E-Mail: info@wolle-spitze-geiselhoering.de
Telefon: +49 9423 902374

Ihre Erklärung muss vor Fristablauf abgesandt werden. Sie müssen dafür weder einen Grund nennen noch die unten stehende Vorlage verwenden. Eine vorherige Genehmigung oder Rücksendenummer ist nicht erforderlich.

2. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Nach Eingang Ihrer Erklärung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen, einschließlich etwaiger gesetzlich zu erstattender Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel; etwas anderes gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung ohne Kosten für Sie. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Absendung belegt haben; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware angeboten haben.

Bitte senden Sie die Ware nach Ihrem Widerruf unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Erklärung, an unsere Rücksendeanschrift. Für diese Frist zählt die rechtzeitige Absendung. Die unmittelbaren Kosten einer gewöhnlichen Rücksendung tragen Sie. Ein kostenfreies Rücksendeetikett für gewöhnliche Rückgaben stellen wir nicht zur Verfügung; Sie kaufen das Porto selbst.

3. Prüfung der Ware und Verpackung

Der gesetzliche Widerruf setzt keine ungeöffnete Originalverpackung voraus. Sie dürfen die Ware auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für einen darüber hinaus verursachten Wertverlust ist Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldet. Eine feste Pauschale wird dafür nicht berechnet. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport ausreichend geschützt; die Originalverpackung ist dafür keine zwingende Voraussetzung.

4. Zusätzliche freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie bei uns gekaufte, unbenutzte und ungewaschene Waren im Originalzustand bis 30 Kalendertage nach Erhalt zurückgeben. Zur Fristwahrung genügt, die Rücksendung spätestens am 30. Tag abzusenden; alternativ können Sie die Ware bis zu diesem Tag während unserer Öffnungszeiten im Geschäft abgeben. Bitte legen Sie eine Information bei, mit der wir den Kauf zuordnen können, etwa Ihre Bestellnummer. Das ist keine Einschränkung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wir erstatten den Kaufpreis einer diesen Bedingungen entsprechenden freiwilligen Rückgabe spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gewöhnliches Rückporto bezahlen Sie selbst. Wir erheben weder Bearbeitungsgebühren noch eine Wiedereinlagerungsgebühr. Ein freiwilliger Umtausch wird nicht angeboten; Sie können nach der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben. Ihre gesetzlichen Mängelrechte, einschließlich einer gegebenenfalls geschuldeten Ersatzlieferung, bleiben unberührt.

5. Rücksendeanschrift und Rückgabe im Laden

Wolle und Spitze Elisabeth Höring
Landshuter Str. 14
94333 Geiselhöring
Deutschland

Eine Rückgabe im Ladengeschäft ist während der Öffnungszeiten möglich. Auch dabei erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel; eine Barauszahlung wird nicht zugesagt.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die gesetzlich geschuldete Abhilfe und den notwendigen Rücktransport abstimmen können. Die dafür erforderlichen angemessenen Rücktransportkosten tragen wir; selbst gezahltes notwendiges Porto erstatten wir. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie hierfür einen Vorschuss verlangen. Die Regeln zum selbst bezahlten gewöhnlichen Rückporto gelten in diesen Fällen nicht. Ihre gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von einer vorherigen Freigabe durch unseren Kundenservice ab.

Muster-Widerrufsformular

Sie können diese Vorlage für Ihren Widerruf verwenden und uns per E-Mail oder Post übermitteln. Die Verwendung ist freiwillig; eine andere klare Widerrufserklärung genügt ebenfalls.

Empfänger: Elisabeth Höring, Wolle und Spitze Elisabeth Höring, Landshuter Str. 14, 94333 Geiselhöring, Deutschland; info@wolle-spitze-geiselhoering.de

Ich/Wir erkläre(n) den Widerruf des Kaufvertrags zu den nachstehend angegebenen Artikeln:

• Artikel und gegebenenfalls Bestellnummer: ____________________
• Datum der Bestellung und Datum der Warenannahme: ____________________
• Vor- und Nachname der widerrufenden Person(en): ____________________
• Postanschrift: ____________________
• Datum der Erklärung: ____________________
• Bei Versand auf Papier: Unterschrift der erklärenden Person(en): ____________________

Bitte passen Sie die Angaben an Ihren Fall an.